شرایط مرجوعی کالا در طاها کامپیوتر

مجموعه طاها کامپیوتر همواره در تلاش است تا بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات را به شما مشتریان گرامی عرضه نماید. با این حال، در صورتی که پس از دریافت سفارش خود، به هر دلیلی مایل به مرجوعی کالا باشید، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام نمایید:

مهلت مرجوعی:

• برای سایر کالاهای غیراستوک: 5 روز از تاریخ تحویل کالا.
• برای لپ‌تاپ، مانیتور، آل این وان و سایر کالاهای استوک: 1 ماه مهلت تست از تاریخ تحویل کالا.
• قطعات دارای گارانتی شرکتی: در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، مشتریان محترم می‌بایست مستقیماً به شرکت گارانتی‌کننده مراجعه نمایند و طاها کامپیوتر در این زمینه مسئولیتی ندارد.

شرایط پذیرش مرجوعی:

• کالاهای غیراستوک: بسته‌بندی کالا به همراه لوازم جانبی و پلمپ اصلی آن نباید باز شده باشد و برچسب‌های اصالت کالا سالم باشند.
• سایر کالاها (غیر از موارد پلمپ): تمامی قطعات، لوازم جانبی، دفترچه راهنما و سایر محتویات محصول باید بدون هیچ‌گونه آسیب دیدگی در جعبه و بسته‌بندی اصلی خود قرار گرفته باشند.

کالاهایی که امکان مرجوعی ندارند:

• کالاهایی که به سفارش مشتری تهیه شده‌اند.
• کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد (در مورد کالاهای غیراستوک).
• کالاهایی که بسته‌بندی یا خود محصول دچار خرابی، خط و خش، آسیب دیدگی فیزیکی شده باشند.

فرایند مرجوعی کالا:

1. اطلاع رسانی: ابتدا ظرف مدت مقرر (5 روز برای کالاهای غیراستوک و 1 ماه برای کالاهای استوک) از طریق تماس تلفنی، پیام در سایت یا سایر رسانه‌های ارتباطی به طاها کامپیوتر اطلاع دهید و درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایید. تایید درخواست شما توسط کارشناسان ما الزامی است.
2. ارسال کالا: پس از تایید درخواست مرجوعی، کالا را به همراه کلیه لوازم جانبی، متعلقات و بسته‌بندی اصلی آن، با پرداخت هزینه ارسال از طرف شما، از طریق پست، تیپاکس یا سایر شرکت‌های حمل و نقل به آدرس فروشگاه ما ارسال نمایید. آدرس دقیق برای ارسال پس از تایید درخواست به شما اعلام خواهد شد.

استرداد وجه:

• پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی آن توسط تیم فنی طاها کامپیوتر و تایید صحت شرایط مرجوعی، با شما تماس گرفته خواهد شد.
• وجه پرداختی شما، پس از تایید نهایی، به شماره شبای اعلام شده از طرف شما واریز خواهد شد.

توجه:

• در صورت عدم رعایت شرایط مرجوعی، طاها کامپیوتر از پذیرش کالا معذور خواهد بود و هزینه ارسال مجدد کالا به مشتری بر عهده ایشان می‌باشد.
• مهلت تست 1 ماهه برای کالاهای استوک صرفاً جهت بررسی سلامت سخت‌افزاری دستگاه بوده و شامل ایرادات نرم‌افزاری یا مشکلات ناشی از استفاده نادرست نمی‌شود.